ИИ-ассистент BIS становится новым цифровым инструментом поддержки в строительной отрасли

Перевод на русский:

Сегодня, 1 июля, Государственное бюро строительного контроля (BVKB) публично представляет нового ассистента на основе искусственного интеллекта (ИИ) в Информационной системе строительства (BIS) и приглашает всех заинтересованных лиц воспользоваться им. ИИ-ассистент дополняет существующую систему поддержки клиентов, предоставляя еще один информационный канал, посредством которого пользователи могут получать необходимую им информацию о BIS. При этом такая поддержка доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. До настоящего времени помощь, предоставляемая службой поддержки BIS, в основном основывалась на индивидуальных консультациях и общении в режиме онлайн. Новое решение позволяет быстро получать ответы на часто задаваемые вопросы, лучше понимать требования нормативных актов, логику строительного процесса и последовательность действий, а также эффективнее использовать функциональные возможности BIS.

Министр экономики Виктор Валайнис: «Современную строительную отрасль невозможно представить без цифровизации. Упрощение процессов, сокращение бюрократии и более удобные для пользователей государственные услуги являются долгосрочными целями, в достижении которых существенную роль играют решения на основе искусственного интеллекта. Следует подчеркнуть, что ИИ-ассистент BIS разработан с целью оказания поддержки пользователям BIS без увеличения численности персонала государственного управления, за счет более эффективного использования имеющихся ресурсов, улучшения клиентского опыта и повышения доступности и эффективности государственных услуг».

За неполные три месяца пилотного проекта новое цифровое решение ответило на 16 927 вопросов пользователей и приняло участие в 7 505 уникальных диалогах.

Следует также отметить, что ИИ-ассистент уже получил положительные оценки пользователей — большинство предоставленных пользователями оценок являются положительными, а отрицательные связаны с неполным пониманием пользователями того, что ИИ-ассистент способен выполнять на данном этапе. Одновременно наблюдается, что ассистент используется широким кругом пользователей — от профессиональных представителей отрасли до частных лиц с повседневными потребностями.

«Результаты пилотного проекта подтверждают, что ИИ-ассистент особенно полезен инициаторам строительства, собственникам и частным лицам, которые составляют крупнейшую группу его пользователей. Одновременно мы видим, что пользователи активно используют ИИ-ассистента и за пределами обычного рабочего времени — ранним утром, вечером и в выходные дни. Это подтверждает, что такой цифровой инструмент поддержки необходим пользователям именно тогда, когда у них возникают вопросы, независимо от времени работы учреждения или службы поддержки», — подчеркивает директор BVKB Байба Витолиня.

Анализ статистики показывает, что 73,3 % всех вопросов связаны с использованием BIS, 15,7 % — с нормативным регулированием строительства, а в 9,6 % случаев пользователи в рамках одного диалога объединяют как практические вопросы об использовании BIS, так и вопросы, связанные с разъяснением нормативного регулирования. Это подтверждает необходимость единого решения, которое в одном месте обеспечивает как техническую, так и нормативную поддержку.

Директор Департамента информационных систем BVKB Улдис Янсонс: «ИИ-ассистент Информационной системы строительства — это созданное в Латвии решение, разработанное специально для нужд BIS и основанное на нормативном регулировании строительства Латвии. Это не адаптированный иностранный продукт или продукт другой компании, а решение, созданное с учетом специфики строительной отрасли Латвии. Долгосрочная цель заключается в создании умного цифрового помощника, который поможет пользователям эффективнее ориентироваться в BIS, проще подготавливать необходимые данные и удобнее пользоваться предоставляемыми государством электронными услугами. На следующих этапах развития ИИ-ассистента мы ожидаем, что он сможет считывать и частично заполнять необходимую информацию в строительном деле, а также оказывать поддержку управляющим зданиями в разделе BIS «Дело дома»».

Наблюдения в ходе пилотного проекта показывают, что пользователи BIS уже сейчас готовы доверить ИИ-ассистенту выполнение связанных со строительным процессом действий в BIS, что свидетельствует как о доверии к технологическим решениям, так и о спросе на дальнейшее развитие ассистента.

Виталий Яковельс, руководитель направления разработки программного обеспечения Tieto Latvia в Латвии и Эстонии: «Развитие ИИ-ассистента основывается на опыте пользователей — предоставляемая ими обратная связь позволяет постоянно совершенствовать решение, делая его все более полезным в повседневной работе. ИИ-ассистент действует как инновационный помощник, способствующий упрощению процессов и снижению бюрократической нагрузки».

Для получения максимально точного ответа при обращении с вопросами к ИИ-ассистенту BIS рекомендуется соблюдать следующие рекомендации:

Задавайте вопросы ясно и конкретно.

Опишите ситуацию, вид документа или этап строительного процесса, который вас интересует.

Задавайте только один вопрос за один раз.

Вопросы по одной теме задавайте в рамках одного и того же диалога.

При возникновении вопросов о нормативном регулировании всегда проверяйте приложенные ссылки.

Ассистент помогает ориентироваться в информации, однако окончательное решение принимает пользователь.

Предоставляйте обратную связь о полученных ответах.

BVKB призывает соблюдать требования безопасности и не вводить в диалоге с ИИ-ассистентом персональные данные, конфиденциальную информацию или информацию ограниченного доступа.

Чтобы начать пользоваться ИИ-ассистентом BIS, авторизуйтесь в Информационной системе строительства.

Могу также перевести заголовок этой новости или подготовить краткий анонс для публикации.

Информация МЭ ЛР

Нет комментариев

Оставить отзыв