Услуги налоговой службы стали все чаще использовать в электронной форме

Уже несколько лет все услуги Службы государственных доходов (СГД) можно получить в электронной форме в системе электронного декларирования (EDS) СГД. Данные свидетельствуют о том, что все больше жителей используют эту возможность - в настоящее время количество пользователей EDS среди частных лиц увеличилось с 1,2 миллиона в 2020 году до 1,3 миллиона в настоящее время. Поэтому работа консультантов СГД направлена на предоставление гражданам всей необходимой поддержки при получении электронных услуг.

Сотрудники СГД консультируют граждан как лично, так и по телефону и письменно, но количество сотрудников, занимающихся этим, ограничено и не увеличится. Заполнение уже существующих вакансий становится все сложнее не только из-за низкой оплаты, не соответствующей профессиональным знаниям и навыкам, но и из-за демографической ситуации, влияющей на общее предложение на рынке труда.

Поэтому очень важно планировать и направлять ресурсы сотрудников именно на тот вид консультаций, который использует все больше граждан. Учитывая растущую привычку граждан использовать именно электронные услуги и консультации СГД, требуется и будет направлено все больше налоговых консультантов VID.

Например, за последний год почти 95% граждан представили свои декларации о доходах электронно. С начала этого года с 1 марта по 7 сентября граждане подали 1 037 045 деклараций о доходах, из которых 976 622 были поданы электронно, а 60 423 - в письменной форме. Это свидетельствует как о растущей цифровой грамотности граждан, так и о удобстве и простоте этой услуги.

В системе электронного декларирования можно не только представлять различные документы и налоговые декларации, но и задавать вопросы и получать письменные ответы консультантов. Также граждане активно используют телефонную линию консультаций СГД. Например, в этом году через консультационную телефонную линию СГД было предоставлено 240 582 консультации, а на 58 417 вопросов были получены письменные ответы.

Тем не менее, по-прежнему доступны также услуги СГД в офисах. Как и в других сферах, как в государственном, так и в частном секторе, услуги клиентского обслуживания СГД в офисах доступны по предварительной записи, чтобы клиенты могли удобно получить свои услуги в точно известное время и дату, не проводя долгих часов в очереди.

Услуги СГД в офисах доступны не только в клиентских центрах СГД в Риге и еще семи городах Латвии, но и в более чем 160 клиентских центрах государственных и муниципальных органов по всей Латвии. В двадцати пяти государственных и муниципальных единых клиентских центрах доступен специалист СГД для консультаций - удаленный сотрудник. Он может подать заявку и получить онлайн консультацию в случаях, когда требуется консультация, непосредственно связанная с уплатой налогов при продаже недвижимой собственности.

СГД призывает жителей использовать систему электронного декларирования, как для представления деклараций, так и для решения других вопросов, связанных с налогами. Система доступна бесплатно в любое удобное время и в любом месте, и при представлении деклараций через EDS в нее автоматически загружаются все имеющиеся данные СГД.

Информация СГД

Нет комментариев

Оставить отзыв